🚚     Darmowa dostawa - PL - od 250 zł     
🎁     Pakujemy na prezent - woreczki zero-waste     
💳     Karty podarunkowe     
0

Brak produktów w koszyku.

Zwroty i wymiany

Bezproblemowe zwroty

Dokładamy wszelkich starań, aby nasze produkty jak najlepiej spełniły Państwa oczekiwania. Począwszy od pierwszych szkiców modeli, poprzez dobór materiałów i dodatków, aż po obsługę klienta naszego sklepu – na każdym kroku przyświeca nam pełna satysfakcja odbiorców.

Czasami jednak zdarza się, że przedmiot kupiony drogą wysyłkową odbiega od oczekiwań Klienta. Jeśli tak się stało w Państwa przypadku – prosimy o poinformowanie nas o swojej decyzji w ciągu 14 dni od doręczenia paczki. Następnie prosimy o odesłanie towaru przed upływem 14 dni od odstąpienia od umowy, a przekażemy zwrot pieniędzy za zwrócone przedmioty.

Jeśli nie udało się dobrać odpowiedniego rozmiaru możesz go wymienić w ciągu 14 dni od dnia otrzymania towaru. Wystarczy, że produkty do wymiany odeślesz do nas, a my je wymienimy i dostarczymy do Ciebie. 

Koszt wymiany towaru leży po stronie kupującego.

Adres korespondencyjny

Vanilla s.c.
ul. Andrzeja Struga 78
90-557 Łódź

Do każdej paczki dołączamy formularz zwrotu/wymiany, prosimy o jego wypełnienie i dołączenie do przesyłki.

Nie muszą Państwo odsyłać faktury zakupu, ani opakowania.

Zakup na FV z NIP

Prawo do zwrotu przysługuje jedynie zakupom konsumenckim, co oznacza, że jeśli podali Państwo numer NIP do faktury, prawo do zwrotu nie przysługuje.

Ile zwracamy

Otrzymają Państwo zwrot środków za:

Nie otrzymają Państwo zwrotu za:

Wymiana a rabaty i koszty wysyłki

W przypadku wymiany na inny rozmiar bądź kolor, przyznane rabaty pozostaną bez zmian. Jeśli wymiana jest na inny produkt, a przyznany rabat na pierwszy zakup był jednorazowy lub jego termin ważności minął, rabat taki nie zostanie przeniesiony na produkty z wymiany. Jest to nowe zamówienie.

Przy wymianie na inny rozmiar prosimy zwrócić uwagę, że produkty w rozmiarach 3XL i 4XL są droższe o 10% od pozostałych.

Jeśli za zwrot nie przysługuje wystarczająca kwota na wysyłkę wymiany, będziemy się z Państwem kontaktowali w sprawie dopłaty (przelew, płatność on-line, pobranie).

Państwa zadowolenie jest dla nas zawsze na pierwszym miejscu

Jeśli mają Państwo jakiekolwiek pytania bądź wątpliwości – jesteśmy do Państwa dyspozycji (kliknij).

Newsletter

Podaj nam swój email aby otrzymywać
informacje o nowościach i promocjach.

Szyjemy w duchu Slow Fashion, co oznacza, że nie tworzymy dużych stanów magazynowych, tak aby wszystko, co wyprodukujemy, zostało sprzedane i nie musiało trafić na tzw. przemiał. Część Waszych zamówień szyta jest na bieżąco w naszej szwalni w Łodzi, za ścianą biura, w którym powstaje ten komunikat. Przy zwiększonym zainteresowaniu naszymi produktami, może się zdarzyć, że czas oczekiwania na realizację zamówienia może nieznacznie się wydłużyć. Chcemy by nasze produkty zachowały swoją jakość szycia, a każda jedna sztuka była sprawdzona przed wysłaniem do Was.  Jakość może zostać utrzymana jedynie poprzez zrównoważoną skalę produkcji.

 

Jeżeli, któryś z modeli Twojego zamówienia będzie szyty specjalnie dla Ciebie, poinformujemy Cię oddzielną wiadomością e-mail.

 

Jeśli z jakiegoś powodu bardzo zależy Ci na natychmiastowej realizacji, napisz lub zadzwoń >>>kontakt<<< lub zrób notatkę w polu "uwagi" podczas składania zamówienia.

 

Prosimy o wyrozumiałość i z góry dziękujemy za cierpliwość.

 

Nasza szwalnia w Łodzi
Rozmiar Klatka piersiowa
Pas Biodra
XS 80-84 64-68 88-92
S 84-88 68-72 92-96
M 88-94 72-78 96-102
L 94-100 78-84 102-108
XL 100-108 84-92 108-116
XXL 108-116 92-100 116-122
3XL 116-124 100-108 122-130