Regulamin Oh!Club

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin („Regulamin”) określa zasady uczestnictwa w programie lojalnościowym Oh!Club („Program”) prowadzonym przez Vanilla s.c. K.Pastwa, M.Pastwa, ul. Napoleońska 33, 94-231 Łódź, NIP 1181842239 („Organizator”) za pośrednictwem sklepu internetowego działającego pod adresem ohzuza.com.
2. Program jest skierowany do klientów sklepu – konsumentów i przedsiębiorców na prawach konsumenta – mających konto klienta w sklepie lub dokonujących zakupów z podaniem adresu e-mail.
3. Uczestnictwo w Programie jest dobrowolne i bezpłatne.
4. Program obowiązuje od dnia opublikowania niniejszego Regulaminu na stronie sklepu – do odwołania.

§2. Definicje

1. Uczestnik – osoba, której przypisano konto klienta w sklepie i/lub która dokonała zakupu z podaniem adresu e-mail i została objęta Programem.
2. Oh!Coins – punkty lojalnościowe przyznawane Uczestnikom zgodnie z Regulaminem.
3. Konto klienta – konto w sklepie Shopify (customer account), z którym powiązane jest saldo Oh!Coins.
4. System lojalnościowy – zewnętrzna aplikacja Smile.io zintegrowana ze sklepem, służąca do naliczania i rozliczania punktów.
5. Strona informacyjna Programu pod adresem ohzuza.com/pages/oh-club

§3. Przystąpienie do Programu

1. Do Programu można zostać dodanym automatycznie przez Organizatora (np. na podstawie dotychczasowych zakupów) lub poprzez zalogowanie się na konto klienta i otwarcie panelu programu (widgetu) Smile.io.
2. Udział w Programie nie wymaga osobnej rejestracji, jeżeli klient ma już konto w sklepie lub dokonał zakupu z podaniem adresu e-mail.

§4. Zasady przyznawania punktów

1. Za każde 1 zł brutto wydane w sklepie Uczestnik otrzymuje 3 Oh!Coins.
2. Punkty są naliczane od wartości zamówienia po uwzględnieniu wszystkich rabatów, kodów promocyjnych i zniżek (liczone od kwoty końcowej – subtotalu).
3. Punkty są przyznawane po zaksięgowaniu zamówienia w sklepie (status „opłacone”).
4. Za urodziny wprowadzone w koncie klienta co najmniej 30 dni wcześniej przyznawane jest 500 Oh!Coins – raz w roku.
5. Przeliczanie walut: w przypadku zakupów dokonanych w innej walucie niż PLN (np. EUR, GBP, USD), wartość zamówienia na potrzeby naliczenia Oh!Coins jest przeliczana według wartości zamówienia zapisanej w systemie sklepu w PLN. Oznacza to, że dwóch klientów kupujących ten sam produkt – jeden w PLN, drugi w innej walucie – otrzyma tę samą liczbę Oh!Coins, ponieważ Program opiera się na walucie bazowej sklepu (PLN).
6. Organizator może czasowo przyznawać więcej punktów (akcje specjalne, multiplikatory).

§5. Wymiana punktów na nagrody

1. Podstawowy kurs wymiany wynosi: 500 Oh!Coins = 5 zł rabatu.
2. Uczestnik może wymieniać punkty w wielokrotnościach 500 Oh!Coins (np. 1 000 Oh!Coins = 10 zł, 1 500 Oh!Coins = 15 zł), o ile saldo punktów na to pozwala.
3. Uczestnik może wymienić Oh!Coins na rabaty procentowe zgodnie z poniższą tabelą: 

   Nagroda	Koszt w Oh!Coins	Maksymalna wartość rabatu
   3% rabatu	1 200 Oh!Coins	12 zł
   5% rabatu	1 800 Oh!Coins	20 zł
   10% rabatu	2 700 Oh!Coins	30 zł

   
   
4. Wszystkie zniżki i nagrody z Oh!Club mogą łączyć się z innymi zniżkami i promocjami sklepu, o ile opis konkretnej promocji nie stanowi inaczej.
5. Wymiana punktów następuje poprzez wygenerowanie w systemie Smile.io nagrody (kodu) i użycie go w koszyku/checkout.
6. Punkty nie podlegają wymianie na gotówkę ani przelew.

§6. Ważność punktów

1. Oh!Coins są ważne 12 miesięcy od dnia ich przyznania.
2. Po upływie tego terminu niewykorzystane Oh!Coins wygasają i są automatycznie usuwane z konta Uczestnika – bez prawa do odszkodowania.

§7. Zwroty, anulacje i korekty

1. W przypadku zwrotu całego zamówienia punkty przyznane za to zamówienie są automatycznie odejmowane z konta Uczestnika.
2. W przypadku zwrotu części zamówienia punkty są odejmowane proporcjonalnie do wartości zwracanego towaru.
3. Jeżeli Uczestnik wykorzystał Oh!Coins z zamówienia, które następnie zostało zwrócone lub zrefundowane, Organizator ma prawo odjąć z konta Uczestnika odpowiednią liczbę punktów, a jeśli saldo jest niewystarczające – wprowadzić saldo ujemne.
4. Zwrot środków za zamówienie następuje zgodnie z regulaminem sklepu, niezależnie od działań na koncie punktowym.

§8. Komunikacja

1. Organizator może wysyłać do Uczestników wiadomości e-mail dotyczące salda punktów, przyznanych nagród i zmian w Programie – także za pośrednictwem systemu Smile.io.
2. Uczestnik może wypisać się z komunikacji marketingowej, jednak może to ograniczyć możliwość otrzymywania powiadomień o przyznanych nagrodach.

§9. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Uczestników jest Organizator.
2. Dane są przetwarzane w celu realizacji Programu (naliczanie punktów, wysyłka powiadomień, obsługa reklamacji).
3. Dane mogą być przekazywane do dostawcy systemu lojalnościowego (Smile.io) – w zakresie niezbędnym do realizacji Programu.
4. Uczestnikowi przysługują prawa wynikające z RODO (dostęp, sprostowanie, ograniczenie, sprzeciw, skarga do PUODO).

§10. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące Programu można składać na adres e-mail: [tu e-mail] lub pisemnie na adres siedziby Organizatora.
2. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko, adres e-mail powiązany z kontem, opis zgłoszenia.
3. Organizator rozpatruje reklamacje w ciągu 14 dni i informuje Uczestnika o wyniku na wskazany adres e-mail.

§11. Zmiany Regulaminu i zakończenie Programu

1. Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu, w szczególności w przypadku zmiany funkcjonalności systemu lojalnościowego, zmian w przepisach prawa lub zmiany oferty sklepu.
2. O zmianie Regulaminu Uczestnicy zostaną poinformowani poprzez publikację nowej wersji Regulaminu na stronie programu. Zmiany wchodzą w życie nie wcześniej niż po 7 dniach od publikacji.
3. W przypadku zakończenia Programu Uczestnicy zostaną poinformowani co najmniej 14 dni wcześniej i będą mogli w tym czasie wykorzystać posiadane Oh!Coins.