Predpisy o skladovaní
platný od 01.03.2023
Nasledujúce Nariadenia definujú všeobecné obchodné podmienky platné v našom internetovom obchode dostupnom na www.ohzuza.com, prevádzkovanom spoločnosťou Vanilla s.c. Katarzyna Pastwa, Marek Pastwa, ul. Napoleońska 33, Łódź 94-231, NIP: 1181842239, REGON: 140553472.
Podnikateľská činnosť sa eviduje v Centrálnej evidencii a informáciách o hospodárskej činnosti (CEIDG), ktorú vedie minister hospodárstva.
1. Rozsah platnosti predpisov
Nariadenia sa vzťahujú na všetky objednávky uskutočnené spotrebiteľmi a podnikateľmi prostredníctvom nášho internetového obchodu.
Spotrebiteľ je v súlade s čl. 22 Občianskeho zákonníka fyzická osoba, ktorá s podnikateľom uzatvára právny obchod, ktorý priamo nesúvisí s jeho obchodnou alebo profesijnou činnosťou.
Podnikateľ je v súlade s čl. 43 Občianskeho zákonníka fyzická osoba, právnická osoba a organizačná zložka, ktorá nie je právnickou osobou, ktorým zákon priznáva spôsobilosť na právne úkony, vykonáva vo svojom mene podnikanie alebo odbornú činnosť.
Iné alebo doplnkové ustanovenia a všeobecné obchodné podmienky používané podnikateľmi sa neuplatňujú - stanú sa súčasťou zmluvy len vtedy, ak vám k tomu dáme výslovný písomný súhlas.
2. Uzavretie zmluvy
Kúpna zmluva sa uzatvára so spoločnosťou Vanilla s.c. Katarzyna Pastwa, Marek Pastwa.
Prezentácia produktov v našom internetovom obchode predstavuje výzvu na uzavretie zmluvy v zmysle čl. 71 Občianskeho zákonníka. Ak chcete odoslať ponuku na nákup produktov, musíte zadať objednávku. Pomocou mechanizmov dostupných v našom obchode môžete pridať produkty, ktoré si vyberiete, do nákupného košíka a zadať ponuku na nákup. Nákupný košík a údaje zadané do formulárov je možné pred zadaním objednávky upraviť pomocou dostupných funkcionalít a správ zobrazovaných počas procesu objednávania.
Kliknutím na stránku súhrnu objednávky potvrdíte a dokončíte objednávku - zadáte objednávku produktov v košíku. Po zadaní objednávky od nás obdržíte e-mail s potvrdením prijatia objednávky a jej prijatím na spracovanie. Po prijatí tejto správy je uzavretá kúpno-predajná zmluva.
3. Jazyk a pravidlá na konsolidáciu zmluvy
Kúpno-predajnú zmluvu je možné uzavrieť v poľštine
Obsah zmluvy uložíme a údaje o objednávke a naše obchodné podmienky vám zašleme e-mailom. Informácie o objednávke si môžete skontrolovať aj prostredníctvom svojho zákazníckeho účtu. Nariadenia sú tiež sprístupnené na webovej stránke nášho internetového obchodu spôsobom, ktorý vám umožňuje získavať, reprodukovať a zaznamenávať obsah.
4. Dodanie produktov
V niektorých prípadoch je potrebné k cenám daného produktu pripočítať náklady na dopravu. Objednané produkty dodávame prostredníctvom kuriérskych spoločností, ktoré s nami spolupracujú. Podrobné informácie o možných spôsoboch a termínoch dodania, ako aj o nákladoch na dopravu sú uvedené pri uskutočňovaní objednávky a na karte so špeciálnymi informáciami na webových stránkach nášho obchodu.
Vo všeobecnosti je možný osobný odber produktov na adrese: Vanilla s.c., ul. Andrzeja Struga 78, 90-557, Łódź, od pondelka do piatku od 9.00:15.00 do XNUMX:XNUMX okrem štátnych sviatkov. Pri vyzdvihnutí objednaného tovaru na predajni môžete platiť v hotovosti aj platobnou kartou.
5. Platby
V našom internetovom obchode máte k dispozícii nasledujúce spôsoby platby:
- Dobierka pri dodaní.
- Elektronické platby (e-platby) prostredníctvom internetovej platobnej služby.
- Platba klasickým prevodom na bankový účet našej predajne. Ak si zvolíte tento spôsob platby, po zadaní objednávky Vám zašleme údaje o prevode e-mailom. Objednávka bude spracovaná po pripísaní celej sumy požadovanej platby za objednávku na náš účet.
Podrobné informácie o možných spôsoboch platby, vrátane online platobných služieb integrovaných do nášho obchodu a dostupných druhoch elektronických platieb, ako aj o akýchkoľvek ďalších nákladoch, sú uvedené pri uskutočňovaní objednávky a na webových stránkach nášho obchodu na karte so špeciálnymi informáciami o spôsoboch platby.
6. Právo na odstúpenie od zmluvy
Spotrebitelia majú zákonné právo na odstúpenie od zmluvy, a to v súlade s informáciami obsiahnutými v informácii o práve na odstúpenie od zmluvy.
Právo na odstúpenie od zmluvy sa vzťahuje aj na fyzické osoby, ktoré uzatvárajú zmluvu priamo súvisiacu s ich podnikateľskou činnosťou, ak z obsahu tejto zmluvy vyplýva, že pre tieto osoby nejde o odbornú povahu, vyplývajúcu najmä z predmetu ich podnikania. činnosť, sprístupnená na základe ustanovení o Centrálnej evidencii a informáciách o podnikaní. Ostatní podnikatelia nemajú právo na odstúpenie od zmluvy.
7. Výhrada vlastníckeho práva k veciam
Produkty objednané v predajni zostávajú našim majetkom až do úplného zaplatenia predajnej ceny.
8. Poškodenie spôsobené počas prepravy
Platí pre spotrebiteľov: v prípade spotrebiteľského nákupu na diaľku náš obchod vždy znáša riziko náhodného poškodenia alebo straty tovaru počas prepravy. Ak sú objednané produkty dodané so zjavným poškodením počas prepravy, nahláste túto závadu čo najskôr doručovateľovi a kontaktujte nás. Oneskorené nahlásenie takejto sťažnosti alebo kontaktovanie nás nemá žiadne dôsledky na vaše zákonné práva (popísané nižšie v časti o sťažnostiach) a ich spokojnosť. Rýchlejšie nahlasovanie nám však pomáha uplatniť si nároky voči prepravcovi alebo poisťovateľovi prepravy.
Platí pre podnikateľov (okrem fyzických osôb, ktoré uzatvárajú zmluvu priamo súvisiacu s ich podnikateľskou činnosťou, keď z obsahu tejto zmluvy vyplýva, že pre tieto osoby nie je odborného charakteru – tzv. „kvázi spotrebitelia“, t.j. živnostníkov uplatnenie určitých práv spotrebiteľa): Riziko náhodnej straty alebo náhodného poškodenia produktu prechádza na vás, keď ho predáme dopravcovi, prepravcovi alebo inej osobe alebo inštitúcii zodpovednej za prepravu. Nezodpovedáme za stratu, vadu alebo poškodenie produktu od momentu jeho prevzatia na prepravu až po jeho doručenie k vám a za oneskorenie dodania zásielky spôsobené prepravcom.
9. Reklamácie: súlad tovaru so zmluvou / vady
Platí pre spotrebiteľov: tovar sme povinní dodať bez vád. V prípade nesúladu tovaru so zmluvou má Spotrebiteľ práva uvedené v kapitole 5a zákona o právach spotrebiteľa. Spotrebiteľ môže za podmienok tam uvedených požadovať opravu alebo výmenu tovaru, ktorý je v rozpore so zmluvou, alebo podať vyhlásenie o znížení ceny tovaru alebo od zmluvy odstúpiť. Zodpovedáme za nesúlad tovaru so zmluvou odhalený do 2 rokov od jeho dodania, pokiaľ sme pri danom tovare neurčili dlhšiu trvanlivosť - v takom prípade platí dlhšia lehota.
V prípade nesúladu tovaru so zmluvou sa vyššie uvedené ustanovenia vzťahujúce sa na Spotrebiteľa vzťahujú aj na fyzickú osobu, ktorá uzatvára zmluvu priamo súvisiacu s jej podnikateľskou činnosťou, pričom z obsahu tejto zmluvy vyplýva, že odborného charakteru pre túto osobu, vyplývajúceho najmä z predmetu ňou vykonávanej podnikateľskej činnosti, sprístupnené na základe ustanovení o Centrálnej evidencii a informáciách o hospodárskej činnosti.
Sťažnosti je možné podať:
- prostredníctvom e-mailu na túto adresu: [chránené e-mailom]
- písomne na adresu: Vanilla s.c. Katarzyna Pastwa, Marek Pastwa, ul. Andrzeja Struga 78, 90-557 Łódź
- telefonický kontakt je možný na čísle: +48 665 121 500
Informácie o akejkoľvek ďalšej záruke a jej podrobných podmienkach sú vždy pripojené k produktu a sú dostupné na informačných stránkach online obchodu.
Platí pre podnikateľov: (okrem fyzických osôb, ktoré uzatvárajú zmluvu priamo súvisiacu s ich podnikateľskou činnosťou, kedy z obsahu tejto zmluvy vyplýva, že pre tieto osoby – tzv. „kvázi-spotrebiteľov“, t. j. živnostníkov vykonávajúcich určitý spotrebiteľ – nemá odborný charakter práva): v prípade kúpnej zmluvy uzatvorenej s podnikateľom v zmysle čl. 558 § 1 Občianskeho zákonníka je zodpovednosť nášho internetového obchodu v rámci záruky za vady vylúčená.
Náš zákaznícky servis je vám k dispozícii: Po až Pia od 9:00 do 15:00.
10. Služby poskytované elektronicky
Aby sme mohli využívať náš online obchod, vrátane prechádzania sortimentu a zadávania objednávok, je potrebné mať k dispozícii multimediálne zariadenie s nainštalovaným webovým prehliadačom a prístupom na internet a e-mail. V nastaveniach prehliadača sa odporúča povoliť skripty JavaScript a ukladať súbory cookie. Používatelia sú povinní používať internetový obchod spôsobom, ktorý je v súlade so zákonom a morálkou, poskytovanie nelegálneho obsahu je zakázané.
Vykonávame všetky potrebné kroky, aby sme zaistili, že webová stránka a rozhranie nášho online obchodu budú plne funkčné v rozsahu, ktorý vyplýva zo súčasných technických poznatkov, a zaväzujeme sa, že v primeranom čase odstránime akékoľvek nezrovnalosti a technické problémy, ktoré nahlásia používatelia. Vyššie uvedené sa týka aj možnosti prihlásiť sa na odber noviniek alebo voliteľnej možnosti zriadenia zákazníckeho účtu - ak sú tieto služby poskytované ako súčasť nášho obchodu. Môžete nás informovať o akýchkoľvek zistených nezrovnalostiach alebo prerušeniach vo fungovaní webových stránok a služieb nášho internetového obchodu prostredníctvom kontaktných údajov uvedených v bode vyššie. Pri sťažnosti týkajúcej sa nezrovnalostí týkajúcich sa technického fungovania webových stránok online obchodu uveďte typ a dátum výskytu nezrovnalosti.
11. Mimosúdne riešenie sporov
Upozorňujeme, že spotrebitelia majú možnosť mimosúdneho riešenia sťažností a nápravy. Informácie o tom, ako získať prístup k vyššie uvedenému režim a postupy riešenia sporov nájdete na tejto adrese: www.uokik.gov.pl v záložke "Priateľské riešenie spotrebiteľských sporov".
Okrem toho na adrese: http://ec.europa.eu/consumers/odr Spotrebitelia majú prístup k online platforme na riešenie spotrebiteľských sporov (takzvaná platforma RSO). Platforma ODR je viacjazyčná interaktívna webová stránka slúžiaca zákazníkom a podnikateľom, ktorí sa usilujú o mimosúdne riešenie sporov vyplývajúcich zo zmluvy o predaji na diaľku alebo zmluvy o poskytovaní služieb.
Pomocou vyššie uvedeného mimosúdna náprava a riešenie sporu sú dobrovoľné a môžu sa uskutočniť, iba ak s tým obe strany sporu (spotrebiteľ a predávajúci) súhlasia.
Zaväzujeme sa využívať mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov v zmysle ustanovení zákona zo dňa 23 o mimosúdnom riešení spotrebiteľských sporov. Subjektom oprávneným na mimosúdne riešenie sporov medzi našou spoločnosťou a spotrebiteľom je: Pokrajinský inšpektor obchodnej inšpekcie Łódź v Lodži, ul. Gdańska 2016, 38-90, Łódź, www.wiih.lodz.pl.
12. Záverečné ustanovenia
Zmyslom žiadneho z ustanovení tohto nariadenia nie je porušiť zákonné práva spotrebiteľa. V prípade rozporu ustanovení tohto nariadenia s právami spotrebiteľov vyplývajúcich zo všeobecne platných ustanovení - namiesto napadnutých ustanovení nariadení sa vždy použijú zákonné nariadenia.
V prípade podnikateľov sa na všetky zmluvy uzatvorené s nami vzťahuje poľské právo, s výnimkou Dohovoru Organizácie Spojených národov o zmluvách o medzinárodnom predaji tovaru.
V prípade Podnikateľov, verejnoprávnych právnických osôb alebo samostatných verejnoprávnych subjektov bude príslušným súdom podľa nášho sídla súd príslušný na riešenie všetkých sporov vyplývajúcich zo zmluvných vzťahov medzi nami a Vami. Predchádzajúca veta sa nevzťahuje na fyzické osoby, ktoré uzatvárajú zmluvu priamo súvisiacu s ich podnikateľskou činnosťou, ak z obsahu tejto zmluvy vyplýva, že pre tieto osoby nejde o odborný charakter vyplývajúci najmä z predmetu ich podnikateľskej činnosti, dostupné na základe ustanovení o centrálnom registri a informácií o podnikateľskej činnosti.